Vragen en antwoorden

Wat maakt jullie zo speciaal?
Wij hebben een breed, ondiep assortiment. Dat wil zeggen: veel diversiteit, veel verschillende merken, veel verschillende kleuren, lengtes, veel keuze, veel verschillende leveranciers en  designers. Bij ons geen tientallen dezelfde jurkjes op een rek maar een zeer gevarieerde collectie zoals u die nergens aantreft. Dat brede, ondiepe assortiment geldt ook voor model en prijs: we hebben goedkopere en duurdere jurken, we hebben actuele en klassiekere modellen.

Onze persoonlijke benadering. Wij hebben ervaren adviseuses met verstand van mode, de collectie  en vooral: gevoel voor uw wensen. Daarnaast vinden wij een ruime winkel en goede service van groot belang. U kunt gewoon lekker bij ons komen passen. Onze klantenkring is daarom zeer divers.

Maar hoe weet ik nu of het jurkje dat ik leuk vind in de winkel is?
U kunt de betreffende winkel mailen.  Maar wij kunnen ons moeilijk voorstellen dat u voor 1 jurkje komt en dan niet naar onze grote collectie gaat kijken…sterker: de meeste klanten nemen vaak een heel andere jurkje dan dat ene jurkje waarvoor ze kwamen. Fixeer u niet op 1 jurkje en kom gerust langs en past u naar hartelust. 

Waarom staan er zoveel jurken op de website?
Omdat we ook heel veel jurken hebben en graag een goede indruk willen geven van onze collectie. 

Hoe vaak wisselt de collectie?
Onze collectie wisselt per jaar minimaal vier keer. Wij kennen echter geen seizoenen zoals de gewone mode, omdat onze designs minder afhankelijk zijn van het seizoen. De wisseling treed op door vervangen van de verkopen of omdat we interessante nieuwe leveranciers vinden. Daar zijn we doorlopend naar op zoek. Kom dus regelmatig even kijken, er is steeds iets nieuws te zien!

Hoe weet ik wat nieuw is in de collectie?
Als u kijkt op de facebook pagina van De Galazaak kunt u alles volgen: de dag nadat is ingekocht staan de foto's van de nieuwe modellen op facebook. Als u vriendin wordt van De Galazaak op facebook blijft u dus altijd op de hoogte.

Ik heb een heel mooi  jurkje gezien op de website.  Dat wil ik graag hebben. Kunnen jullie dat voor mij opzij hangen?
Wij kunnen een jurkje opzij hangen als u dat wilt. Wij adviseren toch ook nog andere jurken te passen. Onze ervaring is, dat veel mensen in de winkel toch een ander jurkje kiezen dan ze aanvankelijk bedacht hadden.  Omdat wij niet alle modellen in alle kleuren en maten hebben vragen wij u bij dit verzoek duidelijk uw maat, de kleur en het model nummer te vermelden.

Kunnen jullie dat jurkje opsturen?
Wilt u ondanks ons advies eerst te passen toch een jurkje opgestuurd wilt hebben kan dat natuurlijk, maar wel onder de volgende voorwaarden: vooraf betalen en ruilen is helaas niet mogelijk.

Waarom mag er bij jullie niet geruild worden?
Omdat het helaas voorkomt dat mensen de jurk 1x naar het feest dragen en dan ruilen voor een volgend feest. Op die manier kunnen wij onze winkel niet rendabel maken.

Als ik een jurk heb gekocht en ik ontdek thuis dat er iets mee is, wat doe ik dan?
Als er echt iets mis is met de jurk zullen wij er natuurlijk alles aan doen om dat op te lossen, mits u dat binnen een week aan ons meld. Het komt bijvoorbeeld voor dat een rits kapot gaat of een bandje loslaat. Dat mag geen probleem voor u zijn.

Ik heb een leuke jurk gezien, maar ik ga nog even verder kijken. Kan dat?
Natuurlijk kan dat. Maar u moet zich goed realiseren dat wij van veel jurken maar 1 model in 1 kleur hebben. Wij kunnen niet garanderen dat deze jurk er later nog hangt en al helemaal niet of we hem nog kunnen bestellen!  Wel kunnen we hem 48 uur voor u weghangen. Daarna gaat-ie onverbiddelijk weer de verkoop in. Dus bedenk goed dat er een risico is!

Hebben jullie actuele mode?
Wij zijn specialist, dus we hebben allerlei jurken. Actuele modellen maar ook wat klassiekere modellen. Wij werken samen met gerenommeerde en bekroonde leveranciers, maar importeren ook uit Amerika, Duitsland China of Parijs. Er zijn ook ever-greens: modellen die het al jaren goed doen. Kijk dus goed rond in de collectie en zoek naar uw model of laat u  adviseren.  Het kan verwarrend zijn dat we echt alles hebben voor iedereen. De juweeltjes hangen er gewoon tussen voor het oog van de kenner.

Waarom staan er geen prijzen op jullie website?
Omdat we niet de indruk willen wekken dat je on-line kunt kopen bij ons. En we willen benadrukken dat het om een indruk gaat van de collectie. Wel hanteren wij drie prijslevels zodat je wel een indruk van de prijs hebt. Low is tot 50-100,- euro, mid is rond de 100-200 euro (meestal rond de 150 euro) en high is boven de 200 euro. Als er jurkjes bij zitten die u aanspreken, kom dan gewoon passen.  Daarvoor hebben we een winkel. De kans dat u een jurkje zult vinden dat u aanspreekt is bijna 90%.

Heeft het filiaal in Den Bosch een andere collectie dan Amersfoort?
De winkels zijn op 1 winkelsysteem aangesloten en kennen dezelfde collectie en prijzen.

Ik kom toch voor dat ene jurkje: ik wil graag weten wat het kost en of het er in mijn maat aanwezig is.
Dat kan natuurlijk. Maak gebruik van de web-mail. Daarmee wordt u  direct met de winkel verbonden. Daar kunnen ze binnen twee werkdagen (let op onze openingstijden!) een antwoord geven op uw vraag.  Geef duidelijk meteen alle informatie: productnummer (vier cijfers) of plek op de website (pagina drie, vierde van links bovenste rij), welke maat en wanneer je denkt langs te komen. 

Ik kom speciaal helemaal naar jullie winkel en ik moet een eind reizen. Dan wil ik zeker weten dat mijn jurkje er bij is.
Dan mailt u even naar de betreffende vestiging. Dat kunnen we ons goed voorstellen. Wat we garanderen is dat u niet snel zoveel keuze in 1 winkel zult aantreffen, zoveel verschillende modellen en zoveel verschillende kleuren. Dat u deskundig geadviseerd wordt, dat u naar hartenlust mag passen en dat de meeste mensen bij ons slagen. We hebben 1 garantie: als het bij ons niet lukt wordt het erg lastig! 

Waarom kan ik jullie niet bellen?
Meestal zijn we druk in de winkel met klanten. Wanneer u tijdens opening belt bezet u een adviseuse, en u neemt vaak ook de tijd om de hele collectie door te lopen aan de telefoon. Daar hebben we helaas gewoon geen tijd voor: we willen klanten helpen. Via mail kunt u ons alles vragen. Bedenk ook hier: hoe duidelijker de vraag, hoe sneller u het antwoord heeft. Veel staat overigens ook op de website.